Как поднять продуктивность персонала?
Как-то на вопрос «Как вы руководите самой успешной и прибыльной страховой компанией в мире?» Хэнк Гринберг ответит – «Осторожно». Он же для себя определил критерий успешного бизнеса – это самодостаточная организация, в которой нуждается общество, где сотрудники получают достойную заработную плату, добиваются поставленных целей, и, как итог, фирма получает стабильную прибыль. Гринберг был уверен, что повысить производительность труда можно всегда за счёт внутренних резервов.
Главной целью любой компании является построение эффективной работы на всех уровнях для получения стабильной прибыли и обеспечения устойчивого развития. Продуктивность – это показатель эффективности использования трудовых ресурсов. Чем выше значение работоспособности коллектива, тем результативнее работа организации в целом. Отсутствие роста производительности труда говорит о том, что бизнес развивается малоэффективно с отсутствием динамики, а на производство определённого количества продукции тратится больше рабочего времени и денежных вложений. Низкая работоспособность персонала – проблема многих компаний, занимающихся самыми разными видами деятельности, но основные причины отсутствия эффективной работы у всех схожи. Понять причины и решить проблему важно как можно быстрее и в данной статье мы дадим действенные рекомендации как этого добиться.
8 главных причин низкой производительности сотрудников
1 Отсутствие чётко сформулированной цели и поставленных задач, регламентов, инструкций, корпоративных стандартов обязательно приведёт к очень размытому результату.
2 Неэффективный подбор персонала приведёт к тому, что специалисты будут находиться не на своём месте, не соответствовать по психотипу и квалификации характеру выполняемых задач.
3 Плохая организация рабочего места породит вопрос, какими инструментами решить поставленную задачу, что приведет к ошибкам, а процесс будет медленным и малоэффективным.
4 Неспособность грамотно распределить своё рабочее время, эффективно расставить приоритеты, породит нескончаемый цейтнот, вечный аврал и неизбежное падение продуктивности.
5 Плохая мотивация уведёт работников от целей компании, породит сомнения в справедливой оплате труда. Сотрудники будут приходить за заработной платой, а не для достижения корпоративных целей.
6 Психологические проблемы: синдром хронической усталости, постоянные стрессы, эмоциональное выгорание – факторы, способные истощить даже самого стойкого бойца трудового фронта.
7 Конфликты в коллективе, нездоровая конкуренция, сплетни, подсиживание – не помощники в решении вопроса повышения работоспособности.
8 Отсутствие регулярного обучения и повышения квалификации персонала являются одними из самых распространённых причин низкой производительности труда.
Эксперты компании Proudfoot Consulting, много лет изучающие показатели производительности труда в разных странах, пришли к выводу, что в 90 % случаев низкой работоспособности виноваты руководители, не умеющие правильно организовать работу. Низкий уровень менеджмента, отсутствие правильного планирования, неумелое управление и отсутствие контроля над выполнением поставленных задач приводит к плачевным результатам. Низкая продуктивность грозит неэффективной организацией всего рабочего процесса, увеличением расходов на малоэффективных сотрудников, нарушением сроков, отведенных на выполнение поставленных задач.
Высокая производительность труда начинается с хорошего HR отдела
Успешность компании закладывается ещё в процессе подбора кадров. Опытные HR-менеджеры смогут подобрать необходимый персонал, проведут welcome-тренинг для адаптации новеньких на рабочем месте, будут заниматься дальнейшим развитием сотрудников и делать много чего ещё. Найти и привлечь нужного специалиста – процесс, требующий полного понимания задач, стоящих перед организацией, полного в него погружения. Есть довольно много методик, которые позволяют найти работников с необходимыми качествами, соответствующими вакантной должности. Выбор должен быть креативным, опирающимся на потребности бизнеса. Расширьте количество источников, обычно используемых для рекрутинга персонала, забросьте сеть побольше и обязательно выловите своих “золотых рыбок”. Автоматизируйте процесс поиска контактов с использованием HRM-системы, IT-системы, ATS-системы, и Вы ускорите процесс выбора, сэкономите средства и время HR-менеджеров. Как показывает практика, эффективный подбор персонала обеспечивает использование сразу нескольких методик.
Для Майкла Армстронга, экс-председателя и исполнительного директора «АТ&Т», критерием подбора сотрудников, помимо специальных навыков, были перспективность и опытность. Перспективных кандидатов можно обучить, а опытных использовать с максимальной пользой.
HR специалист учитывает и оценивает не только узкоспециализированные знания и навыки, но и универсальные инструменты, которые сейчас нужные абсолютно в любой профессии. При необходимости нужно обеспечить возможность обучения на специальных курсах, чтобы новые сотрудники овладели всеми необходимыми инструментами для решения поставленных компанией задач. Например курсы MS Excel, Word, слепой печати существенно усилят работоспособность и смогут повысить производительность труда. Вкладываясь в обучение сотрудников, Вы повышаете их квалификацию, умения и навыки, что положительным образом скажется на развитии Вашего бизнеса.
Коль «от работы кони дохнут», то у коллектива с эффективностью тоже всё плохо
Доказано, что кони дохнут от недоедания, чрезмерных физических нагрузок и еще от жёстокого обращения.
Хроническая усталость, низкая сопротивляемость стрессу, профессиональное выгорание… на снижение работоспособности влияет множество факторов от погоды до политической ситуации в стране. Обостряются хронические заболевания, появляются бесконечные простуды, возникает апатия, приходит уныние, а там и до депрессии недалеко. Есть масса способов борьбы с этими неприятностями, в силах руководителя озаботиться комфортом на рабочем месте сотрудника. Освещение, шумоизоляция, наличие кондиционера, кофемашины и множество других мелочей имеют значение. Не лишним будет внимание, уважение, желание помочь в сложной жизненной ситуации. Готовность помочь – это доверие к руководителю и желание продолжить работу именно в этой компании. Каждый человек ценен, ко всему прочему, он Ваш рабочий ресурс.
Одни прибегают к сокращению рабочих мест и перераспределению нагрузки на оставшихся сотрудников. Другая часть руководителей берёт на себя всё больше функционала, забывая о том, что вокруг полно людей, чьё рабочее время оценивается гораздо ниже, и они бы вполне смогли справиться с определённым количеством задач. Для повышения производительности труда руководителю необходимо сформулировать для себя цели и задачи, которые необходимо решить, затем, довести эти задачи до подчинённых и регулярно отслеживать результаты. Чтобы они Вас порадовали, кадры должны быть обучены, оборудование обновлено, новое программное обеспечение не должно быть проигнорировано.
Время – деньги… и секрет результативности персонала компании
Директор крупного машиностроительного предприятия ввёл надбавку некурящим сотрудникам. Со временем существенно сократилось время, потраченное на перекуры, а часть работников и вовсе отказалась от курения. В одной строительной компании Подмосковья, специализирующейся на возведении малоэтажных домов, руководитель установил камеры в каждом отделе. Через неделю состоялся «просмотр» роликов о потерянном времени. Выяснилось, что ежедневно на выполнение заданий у специалистов уходило от 48 минут до шести с половиной часов, всё остальное время было потрачено впустую! В подобных ситуациях обучение time-менеджменту просто необходимо для правильной организации рабочего времени. Курсы помогут самоорганизоваться, освоить техники и методы управления временем, планировать рабочий день и экономить ресурсы. Время – ценнейший ресурс, а умение управлять им – искусство!
Высокая мотивация – ключ к работоспособности в организации!
Всё чаще приходят запросы от руководителей на мотивационные тренинги, а это значит, что настроение в коллективе «пасмурное», сотрудники вяло реагируют на поставленные задачи, внимание переключается на обсуждение негативных новостей, исчезает стимул работать активно, с огоньком. Такая ситуация чаще возникает в компаниях, где нет источника положительной эмоциональной подпитки.
Корпоративные мотивационные тренинги стимулируют на активные действия, рост в профессии, финансовое благополучие, что, в итоге, выгодно всем без исключения. Тогда появятся и положительные эмоции, и желание совершенствоваться, и работать на результат. Необходимо, чтобы каждый сотрудник получил значимый для себя результат. Личная заинтересованность в успешности всей компании, удовлетворение от своей качественно выполненной работы, совпадение своих интересов с интересами компании повышает производительность труда, обеспечивает финансовую стабильность. Каждый должен быть готов к собственному прорыву. Старайтесь ставить цели для каждого работника, обращайте внимание на общую атмосферу, не пренебрегайте дисциплиной, улучшайте условия труда своих подчиненных и обязательно регулярно проверяйте качество сделанной работы, что обязательно скажется на эффективности работы.
Командный дух – плохой производительности совсем не друг!
Люди есть, а коллектива нет, отсюда текучка кадров, споры, конфликты на работе, снижение продуктивности, желание прийти как можно позже и уйти с работы пораньше. У каждого есть свои слабости, если обращать только на них внимание, все вокруг будут несчастны. Нужно исходить из сильных сторон человека, опираться на лучшие человеческие качества.
Чтобы объединить людей один из руководителей крупного предприятия в Нижнем Новгороде, ввёл традицию поковать новогодние подарки для детей силами самих сотрудников, организовал спортивную команду, где сам был одним из игроков, вместе изготавливали скворечники, помогали приюту для животных… А ещё предоставил работникам бонусы – медицинскую страховку, организовал зону отдыха в одном из живописнейших мест, столовую с бесплатным питанием. Актуальны профессиональные конкурсы, премии за перевыполнение плана. Объединить, сблизить, сдружить общим делом – один из инструментов формирования сплочённого коллектива. Тренинги командообразования и управления конфликтами помогают проанализировать реальное положение вещей в организации, узнать скрытые «подводные камни», мешающие слаженной работе коллектива, причины конфликтных ситуаций, предлагая механизмы для их решения, раскрывают скрытый потенциал каждого сотрудника с учётом специфики бизнеса.
Нет универсального решения для повышения производительности труда, но чётко представляя себе стратегические цели, понимая, в чём польза для компании и её сотрудников, имея на руках всевозможные рычаги воздействия на работоспособность персонала, можно решить любую, даже самую сложную задачу и сделать компанию эффективной и процветающей!
