Бизнес-коммуникации – это поиск баланса между вежливым дружеским общением и серьёзным деловым стилем.
На протяжении веков утончённая культура общения была доступна лишь избранным, и теперь, когда каждый желающий имеет возможность впитать все отточенные временем нормы этикета и стать действительно достойным членом общества, большинство предпочитает казаться безыскусными невеждами. Только представьте, сколько может потерять в целом неплохая компания из-за, к примеру, чрезмерной напористости своих сотрудников в общении с клиентами или неумения правильно оформить деловое письмо! К тому же, несложные правила ведения бизнес-переписки и переговоров усвоить не составит особого труда, а вот самостоятельно искоренить непринятые в обществе манеру активно жестикулировать, громко говорить, часто шутить и грубо выражаться – непросто, особенно, когда не замечаешь всего этого за собой. А ведь взаимодействие в рамках коммерческого общения охватывает гораздо больше норм и правил, чем стандартный этикет. Уберечь Ваш коллектив от репутации некультурных невежд поможет курс по выстраиванию эффективных внешних и внутренних коммуникации от учебного центра “Символ”.
Деловые коммуникации – это целый комплекс курсов, изучаемых вместе или по отдельности
Корпоративный стиль существует отнюдь не для того, чтобы придать серьёзным переговорам внешний лоск. Неспособность грамотно презентовать свою работу совершенно ожидаемо создаёт негативное впечатление о внутренней культуре в компании. Сегодня практически все крупные игроки решительно полагаются на первое впечатление и маркеры культурного поведения потенциального партнёра. Поэтому-то манеры и такт в наше время стоят в одном ряду с профессионализмом и креативным подходом к работе.
Мы поможем Вашему персоналу не только в обучении всему комплексу бизнес-коммуникаций, но и дадим возможность выбрать для изучения только отдельные, важные для фирмы аспекты.
1 Обучение деловому общению
Цикл, позволяющий его слушателям усвоить все возможные речевые конструкции, отличающие успешного делового человека от среднестатистического обывателя. Кроме этого, Ваши специалисты под руководством наших преподавателей смогут искоренить все свои речевые ошибки, привычки к использованию жаргонизмов, “мусорных” или грубых выражений. Одним словом, все вербальные и невербальные оплошности будут искоренены.
2 Курс коммерческой переписки
После которого наши сотрудники компаний свободно владеют деловым стилем, избавляясь уже не просто от речевых, а орфографических, синтаксических и логико-смысловых ошибок в текстах, вдобавок осваивая стандартную структуру различных видов корпоративных деловых писем. Отличным подспорьем к навыкам, станут семинары по методу быстрого набора текста двумя руками.
3 Тренинг ведения переговоров
Откроет перед Вашим персоналом все секреты и этапы процесса бизнес-переговоров. Этот тренинг даст понять, как правильно подготовиться к переговорам, с чего начать анализ переговорной позиции будущего партнёра, что взять с собой, где назначить встречу, наконец, как учесть миллион других мелочей.
4 Школа бизнес-этикета
Поведает Вашему коллективу обо всех неписанных нормах и правилах поведения, устоявшихся в деловой среде, вне зависимости от формы общения. Обмен невербальной информацией, почтение к культуре международных визави, знание базовых исторических фактов непреложно требуют от участников диалога соблюдения всех канонов бизнес-мира.
Каким бы видом бизнеса Вы ни занялись – без коммуникативных тренингов не обойтись!
Конечно, правила делового социума должны распространяться, помимо внешней коммуникации, на взаимоотношения внутри коллектива. Никому не пойдёт на пользу коллективные склоки и взаимное неуважение коллег.
Однако вежливое обращение с сослуживцами ещё не принесёт успеха, хотя и прибавит баллов имиджу. Компаниям, всецело зависящим от мнения потребителя, его готовности раз за разом возвращаться и снова плачивать их услуги, необходимо знать назубок каждую мелочь такой дисциплины как деловые коммуникации. Ввиду этого бесчисленное количество предпринимателей, занимающихся торговлей (розничной или оптовой), логистикой и транспортными услугами, финансами, банковским и страховым делом, гостиничным и ресторанным бизнесом, туризмом или event-агентствами, развитием сети медицинских центров или клиник, а равно и любой схожей коммерческой деятельностью, обязаны, чтобы преуспеть, чтить законы бизнес коммуникаций.
Очевидно, что кидать все силы на обучение деловому этикету стажёров, практикантов, упаковщиков, грузчиков или водителей – не стоит. Навскидку, опираясь на многолетний опыт, скажем, что обычно курс по выстраиванию эффективной коммуникации проходят руководители и топ-менеджеры, маркетологи, менеджеры по продажам, снабженцы, юристы, сотрудники служб поддержки и секретари. Следовать деловому протоколу надо непринуждённо и легко, будто это не жёсткая система ограничений, а, напротив, единственно возможная манера поведения. Наш тренинг обеспечит такой навык для Ваших подчинённых, и тогда внутренний и внешний имидж фирмы больше не станут для Вас причиной головной боли.
Коммерческие взаимодействия вездесущи! Это ли не мотивация для тренингов коммуникации?
Команда преподавателей-психологов учебного центра “Символ” никогда не навязывает заказчику своё личное видение плана предстоящего курса. Таким образом, Вы сами сможете определить основной вектор развития занятий: будут ли они нацелены на обновление внутренней коммуникации в коллективе (между сотрудниками и отделами одной компании) или на совершенствование внешних контактов организации.
- Внутренняя среда бизнеса: развитие коммуникативных навыков внутри компании непременно принесёт свои плоды. Практика показывает, что тренинги по выстраиванию эффективных коммуникаций между коллегами оптимизируют информационные потоки в фирме, стимулируют рост скорости обмена информацией и улучшают точность и достоверность передаваемых данных; применение передовых методик управления бизнес-коммуникациями повышают продуктивность принятых решений и снижают уровень конфликтности в коллективе. Если Вы чувствуете, что Вашему персоналу не выстоять в борьбе с конкурентами без навыков коллективизма и взаимовыручки, значит наш тренинг с упором на сплочение команды специалистов в этом случае идеально подойдёт!
- Внешнее окружение компании: оправдано желание повлиять на укрепление отношений с деловыми партнёрами, поставщиками, клиентами, регулирующими госорганами. Обучение специалистов Вашей компании методам бизнес-коммуникации сделает возможным расширение партнёрской и клиентских баз, заключение новых выгодных контрактов, совершенствование имиджа организации, повышение конкурентоспособности и прибыли. Сколько бы Вы ни работали над своим брендом, жизнь ежедневно вносит коррективы в актуальные критерии успешности, отчего семинары по деловому взаимодействию вовсе не лишены смысла!
Мы знаем как важен социальный успех – значит не чиним в форме занятий помех
Даже не надейтесь смотивировать работников на тренинги и курсы, требующие от них жертвовать личным досугом и свободным временем. Впрочем, явку Вы, возможно обеспечите, но, как говорится, невольник – не богомольник, обязаловка не ключ к заинтересованности Ваших сотрудников. Ради взаимовыгодной коммуникации с персоналом фирмы-заказчика, наш центр реализовал несколько удобных в практическом отношении форматов проведения тренингов:
- Выездной тренинг. Преподаватели прибудут в московский офис клиента согласно заранее оговорённому графику. Просто предоставьте нашим специалистам комфортное помещение, вмещающее слушателей курса и надлежащее оборудование, вся остальная работа – за нами.
- Онлайн вебинар. Мы понимаем, что не все наши клиенты ведут свои дела в столице, и тем более – что современные предприниматели зачастую собирают свою Dream Team из настоящих профи, которых физически могут разделять сотни километров. Удалённое сотрудничество может и должно сопрягаться с дистанционным обучением кадров, иначе сплотить подобный коллектив будет крайне сложно.
- Семинары в московском классе. Вместе с тем наши преподаватели по мере необходимости проводят занятия в специализированных аудиториях, которые подбираются исходя из критериев удобства для заказчика.
Дадим уверенные знания, добавим мотивацию – чтоб стал Ваш коллектив гуру коммуникации!
Не в наших принципах игнорировать индивидуальность и коммерческие интересы клиента, поэтому наше кредо:
- психологическое тестирование сотрудников, способствующее объективной оценке их базового и итогового уровней коммуникации;
- партнёрство исключительно с лучшими профессионалами своего дела, получившими высшее образование и обладающими международными сертификатами бизнес-тренеров;
- подбор типа коммуникации, образцово подходящего коммерческой специфике бизнеса заказчика и коллективу компании;
- гибкость программы, позволяющая углублённо изучить как все материалы курса, так и отдельные, интересные заказчику блоки. Мы экономим Ваши время и ресурсы, помогая достичь желаемого результата максимально коротким путём;
- тимбилдинг как побочный эффект выездного обучения и командных игр, непринуждённо оттачивающий навыки деловых коммуникации.
С корпоративными семинарами коммуникативной компетентности деловой мир откроется перед Вашей организацией с новой стороны, превосходящей все самые смелые мечты!
